LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan fc25 yang Jelas

Ketika anda membuka akaun fc25, kami ingin anda tahu dengan tepat bagaimana platform kami berfungsi dan hak anda sebagai pemain. Halaman ini menerangkan peraturan kami, bagaimana kami melindungi...

Perlindungan AkaunPrivasi DataPembayaran Selamat
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
fc25 Syarat & Ketentuan fc25 yang Jelas

Polisi Penggunaan dan Kawasan yang Disokong

fc25 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Apabila anda mendaftar, anda menerima bahawa anda bertanggung jawab untuk memastikan aktiviti anda mematuhi undang-undang di lokasi anda. Kami tidak membenarkan akses daripada individu di bawah umur yang sah, akun pendua, atau penggunaan dana yang dicuri atau disalahgunakan. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX

atau DuitNow ditapis untuk pengesahan identiti dan pencegahan penipuan. Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, kami berhak untuk menggantung akun sementara sambil kami menyiasat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Cara Menghubungi Pasukan Kami

Sokongan Langsung Buka akaun anda dan cari ikon sokongan di bahagian bawah skrin pemain. Ejen kami tersedia untuk menjawab soalan tentang syarat anda, verifikasi akaun atau sebarang isu pembayaran dalam masa beberapa minit.
E-mel Hubungan Akaun Untuk pertanyaan tentang perubahan syarat pribadi anda, penghapusan data atau akses rekod akaun anda, hantar e-mel ke alamat hubungan yang diberikan semasa pendaftaran atau tanya ejen langsung untuk alamat penuh.
Dasar Penarikan & Pengesahan Semasa penarikan, kami mengesahkan identiti anda menggunakan maklumat yang anda berikan. Proses ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan dana kembali ke pemilik akaun yang sah.
KEAMANAN & PRIVASI ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Enkripsi Koneksi

Semua maklumat yang anda kirimkan ke fc25—kata laluan, butir pembayaran, alamat—dihantar melalui saluran terenkripsi. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit penuh atau baki akun pembayaran anda di pelayan kami; penyedia pembayaran menyimpan butir tersebut.

Pengurusan Sesi & Kuki

Apabila anda masuk, kami menetapkan sesi yang tamat tempoh selepas 30 minit ketiadaan. Kuki kami menjejak pilihan permainan anda dan bahasa pilihan; anda boleh memadam ia dari tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa mempengaruhi akaun.

Pengesahan Dua Lapisan Opsyonal

Selepas anda membuka akaun, anda boleh mendayakan pengesahan dua lapisan melalui mesej teks atau apl pengesah. Langkah tambahan ini memerlukan kod masa yang terbatas semasa setiap log masuk, meningkatkan keamanan akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda—log masuk, sejarah permainan, transaksi—selama tempoh akaun aktif anda dan lima tahun selepas penutupan, sebagaimana dikehendaki oleh peraturan anti-pencucian wang dan undang-undang cukai tempatan.

Akses atau Hapus Butir Anda

Anda boleh meminta salinan data kami tentang anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau meminta penghapusan (tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami). Hubungi ejen sokongan kami atau e-mel hubungan akaun kami dengan meminta 'akses data saya' atau 'hapus butir saya'.

Audit & Kepatuhan Pembayaran

Penyedia pembayaran kami—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow—mematuhi piawaian keamanan data pembayaran industri. Kami mengaudit rekod transaksi kami setiap suku tahun untuk mengesan perubahan tidak sah atau percanggahan.

Pertanyaan Biasa Mengenai Syarat & Ketentuan Kami

Ya. Buka tetapan akaun anda dan pilih 'Maklumat Peribadi'. Anda boleh mengemas kini e-mel atau nombor telefon dengan satu klik. Jika anda tidak pasti tentang lokasi tetapan, ejen sokongan langsung kami boleh membimbing anda dalam beberapa langkah mudah.

Klik 'Terlupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke e-mel anda yang berdaftar. Pautan itu berlaku selama 20 minit. Jika anda tidak menerima e-mel, semak folder spam anda atau hubungi sokongan untuk pengesahan akaun.

Anda boleh menyimpan dana selama akaun anda aktif. Akaun yang tidak digunakan selama 12 bulan berturut-turut akan ditandai tidak aktif, tetapi dana anda kekal aman. Hubungi sokongan kami untuk mengaktifkan semula akun atau untuk menyelesaikan permintaan penarikan.

Tidak, melainkan jika diperlukan oleh undang-undang (seperti pihak berkuasa cukai atau polis). Kami hanya berkongsi data anda dengan penyedia pembayaran kami untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Kami tidak menjual daftar e-mel anda atau maklumat peribadi anda kepada pemasar pihak ketiga.

Masuk ke akaun anda dan pergi ke 'Sejarah' atau 'Laporan Akaun'. Anda akan melihat setiap deposit, penarikan, dan putaran permainan bertarikh semasa 12 bulan terakhir. Untuk data yang lebih lama, e-mel sokongan kami dan kami akan menghantar laporan terperinci dalam 3 hari kerja.

Ya. Hubungi sokongan kami dan minta 'penutupan akaun permanen'. Kami akan menutup akaun anda dan memproses pengeluaran baki yang tinggal dalam 5 hari kerja. Data anda akan dikeep mengikut undang-undang (lima tahun), tetapi akun anda akan ditutup dan tidak boleh dipulihkan.

Satu akaun per individu sahaja. Jika kami mengesan akun pendua atau akun bersama atas nama anda dan orang lain, kedua-duanya akan digantung sambil kami menyiasat. Untuk keselamatan, jangan berkongsi kata laluan anda atau akses ke akaun anda dengan sesiapa pun, walaupun ahli keluarga.